ÜLDINE
Veebipoe www.vormivabrik.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Vormivabrik OÜ (registrikood 12524777), asukohaga Tammsaare tee 47, Tallinn. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Vormivabrik OÜ (Müüja) ja ostu sooritanud isiku (Ostja) vahel tekkivaid õigussuhteid ostmisel-müümisel Veebipoes.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused. Müüja võib muuta e-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu. Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda Müüja jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.
Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja.
KUIDAS TELLIDA?
• Tooteid on võimalik lisada ostukorvi ja vormistada tellimust ainult siis, kui oled ennast kasutajaks registreerinud ja sisse loginud.
• Kui oled juba registreeritud kasutaja, siis saad ennast paremal ülemises nurgas kohe sisse logida vajutades nupule Logi sisse.
• Kui registreerid kontot esimest korda, siis vajuta paremas nurgas nupule Logi sisse, vasakul vajuta nupule Registreeru, täita nõutud andmeväljad. Kui kõik andmed on täidetud, siis vajuta nupule Registreeri. Sa oled nüüd registreeritud, mine kategooriasse KOOLIDE TELLIMISKESKKOND, vali oma kooli nimetus.
• Peale kasutajaks registreerimist ära oota tellimuse kinnitust e-mailile, vaid suuna kohe tellima.
• Toote tellimiseks vajuta toote juures olevale nupule "lisa ostukorvi". Sinu poolt valitud toode lisatakse seepeale ostukorvi.
• Kui oled kõik oma tooted välja valinud, siis kliki paremal üleval nurgas ostukorvi peale, mine ostukorvi, kontrolli kas kõik tooted on õigesti valitud ning mine kassasse.
• Edasi kliki alla paremas nurgas "Esita tellimus" ning siirdud maksmisele.
• Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
- Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
- Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele ja Luminor
- Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
• Tellimust hakkatakse töötlema alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole
• Teatise tellimuse kinnituse kohta saadab Vormivabrik OÜ Ostjale e-posti aadressile. Juhul, kui postkastist kirja ei leidu, palume kontrollida ega kiri ei ole kogemata rämpsposti kausta sattunud?
HIND
• Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 20%. Hinnad on esitatud eurodes. Toodete hinnad on märgitud Veebipoes toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, kui kauba eest tasumisel ei ole märgitud teisiti. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.
• Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
KOHALETOIMETAMINE
• Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu
• Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Pakiautomaat Omniva või Vormivabrik OÜ kontoris (Tammsaare tee 47, Tallinn).
• Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
• Vastavalt hooajale kehtivad erinevad kättesaamise peeriodid:
• Tellides perioodil 20.09 - 31.07 - kättesaamine 21 kalendripäeva jooksul
• Tellides perioodil 01.08 - 19.09 - kättesaamine 33 kalendripäeva jooksul
TAGANEMISÕIGUS, TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul peale tellimuse kättesaamist. Toote tagastamise ja vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode, millel on alles kõik etiketid ja muud saadetisega kaasas olnud dokumendid.
• Kui ostja soovib tagastada või vahetada tooteid, siis peab ta saatma tooteid Veebipoele tagasi või tooma neid Veebipoe kontorisse (vaata kindlasti lahtioleku aeg). Toodetega koos tuleb saata või tuua kontorisse blanketti. Blanketti tuleb välja trükkida ja täita või kirjutada käsitsi Tellimuse nr, milliseid tooteid tagastad ja milliste vastu soovib vahetada.
Blanketti saab alla laadida siit
• Kui soovitud tooted on olemas laos, siis Veebipood vahetab kauba välja 7 tööpäeva jooksul peale kättesaamist. Kui tooteid laos ei ole, siis Veebipoe töötaja pakub välja e-maili või telefoni teel Ostjale välja uue tarneaja.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
RAHA TAGASTUS
• Ostjal on olema õigus tooteid tagastada ja saada raha tagasi. Tooteid tuleb tagastada 14 kalendripäeva jooksul peale kauba kättesaamist.
• Kui ostja soovib tagastada tooteid, siis peab ta saatma tooteid Veebipoele tagasi või tooma neid Veebipoe kontorisse (vaata kindlasti lahtioleku aeg). Toodetega koos tuleb saata või tuua kontorisse blanketti. Blanketti tuleb välja trükkida ja täita või kirjutada käsitsi Tellimuse nr, milliseid tooteid Ostja tagastab ning märkida rahatagastuse soovi.
Blanketti saab alla laadida siit
• Veebipood tagastab tagastatava kauba eest raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel alates taganemisavalduse ja tagastatud kauba saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
• Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
• Veebipood saadab ostjale uudiskirju ostja e-maili aadressile. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
• Vormivabrik OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
VAIDLUSE LAHENDAMINE
• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile klienditugi@vormivabrik.ee
• Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
• Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.